提升品质，服务于业主

2018年，世茂品质提升年，自从文件下发，我司驻世茂香槟湖保安队作为帅煜物业服务行业的一份子，全面贯彻文件精神，实打实的做事，脚踏实地的工作，不折不扣的完成各项工作指标，把为业主服务的思想放在首位。

各门岗打破以往门岗惯例，站岗像门神一样，给业主十足的安心；倡导微笑服务，进出可以向业主打招呼，聊几句，帮一帮，扶一扶，增进业主之间的沟通，全面服务于业主，令业主满意，对我们的工作达到认可。

通过这次工程的实施，队员工作热情高涨，业主也对我司保安有了新的认识，工作中，我司队员除了做好本职工作，业主搬家队员都会去帮忙搬东西；碰到业主家结婚嫁女时，队员也都会去帮忙摆放花篮，铺设红地毯，给业主增添喜庆氛围；每天早晚上学高峰期及上班高峰期，可以看到我司队员护送学童，指挥交通……通过这一系列的工作，加快了小区整改步伐，到处可见到欢声笑语。

2018年十月，128乙1401的业主打电话到世茂香槟湖物业服务处，说他刚从外地回来，要搬家到世茂，家中只有一老母，老母多年的物品又舍不得抛弃，希望出点服务费，让我们帮忙搬家，接到电话的保安队长邓国峰一口回绝了业主所提的服务费，并告诉业主“你们回家我们欢迎，有需求直接说！”第二天队长便带领着队员二话不说的开始帮业主搬家。他们2人一组抬的抬，扛的扛，让业主心里分外踏实，业主的老母亲一遍又一遍的念叨着“真是辛苦你们了，有你们真好……”。所有的物品按照业主老母意思放置，家搬完了，队员们的衣服也湿透了。业主赶紧泡茶，老母招呼自己的儿子要给队员们安排饭菜，但被队员们婉言谢绝了。听业主说：老母那天特别开心，嘱咐自己一定要送一面又大又好的锦旗送给我们！今天阳光明媚，业主向我司世茂香槟湖物业服务处送来锦旗，上书：“恪尽职守，助人为乐”。

事在做，人在看，工作多方协调，相互沟通，相信在我们持续提升品质服务工作的情况下，将会迎来越来越多业主的认可与支持！

通讯员：张国强