服务塑造品牌

随着信息时代的高速发展，网购已成为千家万户消费的主要渠道，给大多数的人带来了很多便利，但对部分中老人来说却也是一个小小的困难。

我们东庭院小区东、西两门卫处、物业服务中心门口都设有快递柜，平时经常会有中老年人前来取件。大部分中老年人都需要在我们保安的帮助下才能取到快递柜中的物品。

前两天，我就碰到了一位中年老太太，拿着老年手机来找我，说自己的儿子给她寄了一个快递，已经过了一个礼拜了还没收到。接过老太太的手机，我发现原来老太太的老年手机信息已满，已无法接收新的信息了。我一边与老人儿子联系，让他联系快递员，一边帮老太太删除她手机里已经过期的信息。半个小时后，老太太的儿子回了电话，说快递员下午会把取件号发到老太太手机上，让我到时候帮老太太取一下。

谁知到了第二天上午，老太太又找到了我说她的快递信息还是没有。看着老太太着急的模样，我又电话与老太太儿子联系。原来老太太的儿子昨天没有把订单号发给快递员，快递员不知道是哪件快递了。老太太一听急的快哭出来了。我忙安慰老太说不要着急，告诉她快递是不可能丢的，现在还存放在快递公司。等你儿子把订单号告诉快递员后。快递员就会把你的东西发给你的。即使丢了，快递公司也会赔偿的。老太太听完我的话后心里少许安慰了些便先回家了。下午老太太手里拿着一张纸条又急匆匆的来找我，我接过写着快递单信息的纸条，立马帮她从快递柜取出了快递。老太太开心极了，一直重复着谢谢、谢谢……

看着老太太拿到快递，心满意足离开的背影，我不由地想起了我们公司一直奉行的“真心、贴心、耐心、细心、舒心”的服务宗旨，倡导“服务塑造品牌”的经营理念。正是在公司的倡导下，我们帅煜物业的每个项目、每个岗位、每个员工都兢兢业业，恪尽职守！

我为我是帅煜物业一员而骄傲！

东庭苑：孙东琴