医院里的“暖心导航”，用微笑守护健康第一步

医院里的“暖心导航”，用微笑守护健康第一步

“您好，请问您需要什么帮助？”一句简单的问候，如春风般拂去患者初来乍到的紧张。清晨，当第一缕阳光洒进医院门诊大厅，我司医院项目导医团队已着装整齐、精神抖擞地开启了一天的工作。

导医，是医院给患者的第一印象，是就医路上的贴心指引者。她们每天要接待众多来自不同地方、需求各异的患者，需熟知各科室位置、诊疗范围、专家出诊时间等信息，以便为患者提供准确指引。

面对行动不便的老人，她们主动上前搀扶，帮忙推来轮椅；遇到情绪焦虑的患者，她们耐心倾听，轻声安抚，用温和的话语缓解患者的不安。

此前，一位患者在大厅突发不适晕倒，导医团队迅速反应，一边拨打急救电话，一边开展基础护理，为患者争取了宝贵的救治时间。

她们用脚步丈量门诊大厅的每一寸土地，用行动践行“以患者为中心”的服务宗旨。在平凡岗位上，她们以微笑传递温暖，用专业消除患者的迷茫，让患者在就医之初便感受到关怀与安心，成为医院里一道温馨且亮丽的风景。

（江苏帅煜物业：邱梦玥）