物业人在回应业主需求中成长

物业人在回应业主需求中成长

11 月，城市夜深人静，物业人却时刻待命，应对业主需求。7 日 22：15，我司丽都家园项目3 乙顶楼业主杨先生焦急来电，称小区有机器声。钟经理迅速联系保安赶赴现场，与杨先生一同查找，却未发现异常。

11 日，杨先生到物业办公室，称卫生间与餐厅交界墙壁处声音清晰，严重影响休息，还拿出早上录制的音频。当晚 19：30，杨先生又来电称房间又有声音。钟经理即刻带人排查楼顶，无果后到业主家，仍未听到声响，且楼下是空置毛坯房。

次日，为彻底查明，钟经理联系楼下及隔壁多户业主询问，均表示未听到类似声音。15 日 8：50，杨先生再次反映持续有“嗡嗡”声，物业人员再次登门，按要求贴墙、贴地倾听，仍未听到。

在与业主的互动中，我深刻体会到，业主需求多样，是不断督促我们提升专业能力、锻炼应急水平的挑战。面对业主诉求，我们需在压力下保持冷静高效。服务就是用最饱满的热情和专业的态度回应需求，为业主营造安心舒适的居住空间。

（江苏帅煜物业：周银）